Служба поддержки

Пакеты поддержки

Поддержка, разработанная в соответствии с вашими потребностями, охватывающая как продукты с открытым исходным кодом, так и коммерческие продукты.

BASIC

PREMIUM

GOLD

Часы поддержки Часы работы
08:00 - 18-00
24 x 7 x 365 24 x 7 x 365
Анализ дефектов программного обеспечения, отладка и разработка кода разрешения.
Это может включать исправление в библиотеках или специальный обходной путь для клиента.
Помощь в удаленной установке обновлений и обновлений библиотек.
Анализ использования API и обзор кода.
Гарантированная совместимость со стандартами SWIFT и обновления при необходимости.
Ежегодные стандартные выпуски обновлений SWIFT (SRU) за 6 месяцев до запуска LIVE. По желанию *
Бесплатно Prowide Integrator SDK.
Индивидуальная тестовая среда
Набор инструментов и сценарии начального тестирования. Профилактический консалтинг и экспертное руководство для вашего UAT.
Выделенный технический менеджер по работе с клиентами
С глубоким знанием вашей среды PROWIDE на основе первоначального обнаружения и текущей истории поддержки. Рекомендации по передовому опыту, основанные на вашей среде.
Начать Начать Начать

Basic

Часы работы: 08:00 - 18-00

  • Анализ дефектов программного обеспечения, отладка и разработка кода разрешения.
    Это может включать исправление в библиотеках или специальный обходной путь для клиента.
  • Помощь в удаленной установке обновлений и обновлений библиотек.
  • Анализ использования API и обзор кода.
  • Гарантированная совместимость со стандартами SWIFT и обновления при необходимости.
  • Опциональный * ранний выпуск для получения ежегодных обновлений стандартных выпусков (SRU) SWIFT за 6 месяцев до запуска LIVE.
Начать

Premium

24 x 7 x 365

  • Все в плане поддержки Basic.
  • Включено подписка на ранний выпуск для получения ежегодных обновлений стандартных выпусков (SRU) SWIFT за 6 месяцев до запуска LIVE.
  • Бесплатно Prowide Integrator SDK.
Начать

Gold

24 x 7 x 365

  • Все в плане поддержки Premium.
  • Индивидуальная тестовая среда набор инструментов и сценарии начального тестирования. Профилактический консалтинг и экспертное руководство для вашего UAT.
  • Выделенный технический менеджер по работе с клиентами с глубоким знанием вашей среды (ей) PROWIDE на основе первоначального обнаружения и текущей истории поддержки. Рекомендации по передовому опыту, основанные на вашей среде.
Начать

* Ранний выпуск - это необязательная подписка для получения новых обновлений SRU каждый год до мая . Это за 6 месяцев до даты публикации SWIFT и за 5 месяцев до публичных выпусков Prowide Core.

План поддержки Basic и Ранний выпуск включены во все коммерческие продукты.

Объем Core пакетов поддержки библиотек с открытым исходным кодом для MT и ISO20022. Если у вас есть лицензия на какой-либо модуль в пакетах Integrator или Enterprise, поддержка для Integrator/Enterprise покрывает как открытый исходный код так и лицензионное программное обеспечение.

Преимущества

  • Доступ к открытым исходным кодом и PROWIDE опытных консультантов.
  • Обеспечьте постоянное время безотказной работы критически важных приложений, содержащих компоненты PROWIDE.
  • Прямая связь с сообществом разработчиков.
  • Предоставляет клиентам высокий уровень проактивной поддержки и персонализированное управление инцидентами и кризисами.
  • Доступность для настройки пакета поддержки путем выбора рабочих часов, связанных с потребностями клиентов.

Что мы предлагаем

Мы помогаем вам разрабатывать, внедрять и поддерживать необходимые вам приложения SWIFT поверх нашей платформы.

Отраслевой опыт

Мы предлагаем вам обширный опыт, полученный из практического опыта работы в финансовых учреждениях по всему миру. Вам не нужно будет учить нас своим финансовым услугам.

Практические инструменты

Мы используем устоявшиеся методы и инструменты прагматично, чтобы достичь оптимального баланса между срочным и важным.

Возможности исследования

Высококвалифицированные консультанты-исследователи проанализируют ваши требования и предложат наилучшие варианты решения.

Инновационное мышление

Когда делать правильно недостаточно, инновации или создание чего-то нового имеют решающее значение. Иногда воображение важнее знаний.

Индивидуальное обучение по запросу

Мы предлагаем индивидуальные тренинги по запросу. Свяжитесь с нами, чтобы разработать и организовать мероприятие или курс в соответствии с вашими потребностями и требованиями.

ИСПЫТАЙТЕ В ДЕЛЕ

Ранний релиз

Хотите как можно раньше начинать тестирование новой Стандартной Версии SWIFT? Тогда подписывайтесь на раннюю версию обновления и начинайте тестирование уже в конце мая каждого года. Не ждите выхода версии общего пользования в октябре, а экономьте 5 месяцев ожидания.

Хотите получить более подробную информацию?
СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ